Como usuario de Facebook, estoy seguro de que has visto anuncios de productos que te interesan y de los que quizá, no hayas hecho una búsqueda exhaustiva. Si ves estos anuncios, es que las marcas están haciendo su labor de marketing de forma correcta. Aquí es cuando entra en juego la segmentación del público. ¿Cómo puedes hacer la segmentación de la audiencia en Meta Ads y llegar a más personas? Te cuento las claves para hacerlo de forma correcta.
¿Para qué sirve la segmentación de la audiencia en Meta Ads?
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas por los usuarios cuando se trata de hacer compras. De ti depende posicionarte de forma correcta, darle visibilidad a tu marca o negocio y llegar así a más personas para cumplir tus objetivos.
Una de las ventajas de anunciarte en esta red es que tú puedes decidir quién ve tu anuncio y dónde. A este recurso se le conoce como segmentación de la audiencia. ¿Cómo decidir a quién llegar? ¿Quién puede ver tus anuncios?
Para hacer la segmentación de audiencia en Meta Ads, es necesario crear a tu público online, de acuerdo a los rasgos de las personas que quieres que vean los anuncios. Lo más importante es que te centres en factores como los intereses, la ubicación, el género y utilizar la segmentación para encontrar a los usuarios que es más probable que realicen una acción o interactúen con tu contenido.
Cuando publicas un anuncio, el algoritmo de Facebook aprende quiénes interactúan con él y, con el tiempo, acota al público para que puedas llegar a las personas más adecuadas para ti.
Tipos de segmentación en Meta: ¿Cómo crearlos?
El primer paso es definir a tu público objetivo. Es decir: ¿Quién quieres que vea y adquiera tus productos o servicios? Para poder acotar, es necesario analizar las características de tus clientes actuales y lo que estos tienen en común. Por ejemplo, los datos demográficos, los intereses y la ubicación.
Para crear a tu público objetivo, te aconsejo seguir estos pasos:
- Acota a la audiencia. Al momento de crear al público objetivo en línea, presta atención al medidor. Aquí puedes ver si tu audiencia es muy específica, demasiado amplia o si es adecuada.
- Crea un público amplio. El algoritmo de Facebook funciona mejor si el público tiene un tamaño de entre dos y 10 millones de personas. Si la audiencia es más amplia, tendrás más oportunidades de llegar a muchas más personas, generar resultados, analizarlos y optimizarlos. No olvides que es importante tener en cuenta la edad, el género y la ubicación de tus potenciales clientes.
- Añade detalles. Cuando utilizas la segmentación detallada (por intereses), la audiencia se reduce. Sin embargo, esto te permitirá dirigir tus anuncios a un público adecuado y tendrás más posibilidades de conseguir seguidores y clientes habituales.
Para atraer nuevos clientes que tengan intereses específicos o una ubicación determinada, utiliza el administrador de Facebook. Desde esta herramienta podrás acotar al público por categorías, incluyendo el comportamiento de la audiencia.
Creación de públicos personalizados y similares
A la hora de hacer la segmentación de la audiencia en Facebook Ads, no te olvides de las personas que ya tuvieron interés por tu marca. Estos usuarios entran en la categoría de «públicos personalizados». Esta funcionalidad te permitirá conectar no solo con quienes ya han mostrado interés por tu negocio, sino también con tus clientes leales y las personas que ya han interactuado con tu sitio web o realizado una compra.
Además del público personalizado, la segmentación de audiencia en Facebook Ads permite crear «públicos similares». Estas dos categorías van de la mano porque no puedes crear los «públicos similares» sin haber acotado el «público personalizado». Básicamente, para poder acotar el público similar tienes que elegir un público personalizado y utilizarlo como origen.
Consejos para la segmentación de la audiencia en Meta Ads
Ya sabes cuáles son los tipos de segmentación de la audiencia en Facebook Ads. Es momento de ponerte manos a la obra y comenzar tu estrategia de marketing en la red social. ¡Cuidado! Es necesario seguir una serie de consejos imprescindibles para tener éxito y llegar a más personas:
Creación de diferentes anuncios
A la hora de crear tu campaña, no escojas un solo público porque es posible que no sea el más adecuado o efectivo para alcanzar tus objetivos. ¿Qué hacer? Te aconsejo crear distintos conjuntos de anuncios dentro de una misma campaña de marketing. Esto te permitirá probar con diferentes audiencias y analizar los resultados.
Cuando tu campaña esté en marcha, analiza los anuncios que mejor funcionen. Con los resultados en mano, podrás decidir si continuar con esta misma estrategia o buscar cómo optimizarla.
Piensa más allá de tus potenciales clientes
Una buena segmentación de la audiencia en Facebook Ads incluye a tus clientes más fieles y a tus potenciales clientes. Pero no te limites a ellos, piensa más allá y utiliza la funcionalidad de «exclusión». ¿Qué te quiero decir con esto? Si tú sabes cuáles son los intereses, comportamientos, ubicación geográfica y demás datos que no se relacionan con tus potenciales clientes, añádelo. Esto te permite excluir a las personas que sí cumplen estos parámetros.
Trabaja en la creatividad para la segmentación de anuncios en Facebook Ads
Una adecuada segmentación de la audiencia en Facebook Ads no te sirve de nada si tus anuncios no son adecuados. Si creas un contenido muy genérico y vacío, no le estarás aportando nada a tus potenciales clientes y tus anuncios se perderán en el feed.
En este sentido, te aconsejo que aproveches todo el trabajo de investigación que has hecho para segmentar a la audiencia y lo utilices para crear anuncios y textos que sean creativos, interesantes y llamativos. Recuerda que tu objetivo no solo es vender, sino conectar con el público y afianzar su relación con la marca.
Conoce a fondo cómo funciona Meta
Para hacer una correcta segmentación de la audiencia en Facebook Ads, es imprescindible que conozcas cómo funciona Meta y todas las plataformas que le pertenecen. Por eso quiero dedicar un apartado al funcionamiento de las subastas de anuncios en Meta, así podrás tener más claro por qué es importante la segmentación y cómo hacerla de forma correcta.
Lo primero es que, si haces una adecuada segmentación y conoces a fondo el funcionamiento de Facebook, tus campañas de marketing tendrán éxito y podrás cumplir tus objetivos. ¿Qué es lo que tienes que aprender al respecto?
¿Qué es la subasta de anuncios en Meta?
Cuando existe la oportunidad de mostrar tus Ads en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y Messenger), el anuncio entra en una subasta. A través de esta subasta se determina si una persona en concreto debe ver o no tu contenido. El objetivo es sencillo: mostrar los anuncios a las personas que tienen más posibilidades de interesarse en tu marca.
El sistema de subastas de Meta tiene en cuenta, por igual, ciertos factores. Esto determinará si el anuncio se muestra o no. ¿Y qué factores considera Meta? Los anuncios que tienen mejor rendimiento en las subastas combinan cinco componentes: la segmentación, el objetivo correcto, un presupuesto adecuado, duración suficiente y contenido atractivo.
En cuanto al presupuesto, que es un punto que todavía no te he explicado, te cuento que un anuncio compite con otros anuncios al momento de entrar en la subasta. El objetivo es llegar al mismo público. Para conseguir ventaja con respecto de tus competidores, deberás asignar un presupuesto para utilizar, por lo menos, durante siete días. El algoritmo de Meta aprende a asignar mejor el presupuesto y así mostrarlo a las personas con más posibilidades de interactuar y realizar una acción.
Medición de resultados
¿Cómo saber si tus anuncios funcionan de forma correcta o no? Si sabes qué campañas tienen más éxito, podrás generar más y mejores resultados para tu negocio. Esto te permitirá tomar decisiones más eficaces e inteligentes al momento de crear campañas e invertir en el presupuesto de estas.
Lo primero es que aprendas qué tipo de resultados quieres obtener, en función de tus objetivos. Después, deberás hacer un seguimiento para ver qué anuncios aportan más valor a tu marca y, por supuesto, seguir probando con diferentes tipos de Ads. En el ensayo y error está la clave del éxito en tus campañas de Facebook Ads.
Facebook Ads Manager es el administrador de anuncios que aporta resultados para averiguar si tus estrategias funcionan o no. Además, te permite saber qué es lo que debes optimizar y trabajar. Facebook Ads Manager genera un informe que puedes personalizar para ver los resultados que te interesan.
Son tres las métricas que Facebook Ads Manager te ofrece:
- Rendimiento, en función del objetivo del anuncio. Haz mediciones del CPR (costo por resultado) y del CTR (porcentaje de clics).
- Interacción. Mide cómo responden los usuarios a tu anuncio, mientras identificas qué contenido funciona mejor. Te aconsejo que tengas en cuenta las interacciones con la publicación y los clics en el enlace.
- Conversión. Determinan la influencia de tu anuncio para que las personas realicen una acción. Puedes ver métricas de ventas (compas y añadidos al carrito) y métricas de clientes potenciales.
