A la hora de crear campañas de publicidad en redes sociales, el funnel de venta es uno de los elementos más utilizados. ¿Es necesario recurrir a esta herramienta o se puede prescindir de ella? Te cuento que puedes seguir una serie de pasos para vender en Facebook Ads, en frío y sin tener que utilizar herramientas como el funnel y el emailing.
¿Cómo vender en Facebook Ads sin utilizar funnels?
El funnel es una representación que se hace de las etapas por las que pasa un potencial cliente desde la primera toma de contacto, hasta que se cierra la venta. Un funnel no es más que el famoso embudo de ventas y a través del que se hace una planificación para llegar a los usuarios y cumplir un objetivo final (venta, conversión, registros, etcétera).
Sin embargo, hoy quiero contarte que es posible vender en Facebook Ads sin necesidad de crear un embudo y lo que es más importante: llegar a completos desconocidos. Basta con la publicidad en la red social y saber cómo gestionarla.
Antes de contarte cómo vender utilizando Facebook Ads en frío, debes saber que:
- No solo puedes vender a conocidos ni a un público con el que ya has interactuado previamente.
- El funnel no es imprescindible para vender ni es estrictamente necesario hacer uso de herramientas como el email marketing para la captación de leads.
- Puedes hacer ventas directas y no solo retargeting.
El funnel es conveniente, pero no es necesario para poder vender a completos desconocidos en Facebook. Eso sí, es importante seguir ciertos pasos para que la campaña de marketing sea eficaz y puedas cumplir con tus objetivos.
¿Cómo es el proceso de venta en Facebook?
Así como, por ejemplo, conoces cómo funciona el algoritmo de Facebook y las características de tu público objetivo, también es imprescindible que sepas cómo se hace el proceso de venta y retargeting en Facebook. Después, es necesario optimizarlo y enfocarlo a un público que sea totalmente desconocido para ti.
Al vender en Facebook se suele crear un anuncio que se relaciona con un producto o servicio y que, por supuesto, cuenta con un lead magnet para la captación de los usuarios. Cuando consigues atraer al usuario, entonces se inicia el proceso de venta, haciendo uso del emailing, hasta que el potencial lead decide cerrar una compraventa.
En el caso del retargeting, si el usuario no proporciona su correo electrónico, se siguen mostrando los anuncios, pero con objetivo retargeting y que dirigen a la persona hacia una web en la que es posible descargarse guías, ver vídeos, etcétera. En este punto, se consiguen sus datos y se sigue con los pasos del funnel.
La venta fría en Facebook Ads
Hoy en día es posible realizar una venta fría en Facebook, pero, para poder hacerlo, no solo tienes que cumplir con los pasos que te explico más adelante, sino que tienes que dominar las ventas en la red social y el retargeting. ¿Por qué? Para poder optimizarlos y, con ello, seguir los pasos para vender en Facebook Ads .
Básicamente tienes que:
- Crear un anuncio en Facebook que dirija al usuario hace una web de venta que debe ser muy efectiva. En esta web debe ofrecerse una oferta única o un upsell.
- Si el usuario no completa la venta, entonces entramos con el retargeting que, como ya te expliqué antes, consiste en llevar al usuario a una página, distinta a la primera y ser lo suficientemente convincente para que el cliente compre.
¿Suena fácil? Sí, pero es necesario reunir ciertas condiciones para que la venta fría sea exitosa. No se trata de vender por vender, sino que tiene que existir un interés o necesidad real hacia lo que ofreces, pues de lo contrario, la venta en fría sería muy complicada.
Por otra parte, es imprescindible que el anuncio se muestre a una audiencia suficientemente amplia, entre 50.000 y 100.000 usuarios de la red. Pero, además, el precio del producto que ofreces debe ser bajo o asequible, como mucho 50 euros, aunque sí que es posible vender por precios más elevados, como máximo, 200 euros.
Los 4 pasos para vender en Facebook Ads sin un funnel
Con todo lo anterior en mente, es importantísimo tener en cuenta cuatro pasos para vender en Facebook Ads en frío y a completos desconocidos.
Segmentación de la audiencia
Lo primero es segmentar a la audiencia en Facebook, una estrategia que, para este punto, ya debes dominar. En este caso en concreto, la segmentación se hace estableciendo el público que podría estar interesado en tu producto y a quien se mostrará el anuncio. Recuerda, la audiencia a la que llegará el anuncio debe ser amplia.
No te limites a las personas que podrían interesarse al producto, sino también a un público que comparta intereses similares. Esto te permitirá conseguir otro pequeño grupo de compradores. De esta forma, el anuncio llegará a personas interesadas verdaderamente en el producto y a otros usuarios que comparten intereses con estos.
¿Cómo hacer la segmentación? En Facebook Ads puedes dirigirte al panel de administrador de anuncios y establecer filtros muy específicos que te permitan afinar la segmentación. Aquí puedes tener en cuenta la región, el sexo, la edad del público y hasta las horas del día en las que se muestra tu campaña en la red social.
Por último, recuerda que en esta segmentación en concreto no debes incluir a los usuarios que ya han hecho una compra de tu producto.
Asignación de presupuestos
Al hablar de los pasos para vender en Facebook Ads, no puedo pasar por alto el presupuesto. ¿Cómo asignar el presupuesto para tus anuncios? ¿Debes invertir poco o mucho? Lo mejor es crear distintos grupos de Ads y asignarles un presupuesto reducido. ¿Por qué? Porque si destinas mucho a tu campaña, Facebook básicamente se gasta el presupuesto «de inmediato».
Yo te aconsejo asignar un importe bajo que te permitirá descubrir qué perfiles te convienen más e invertir mayor presupuesto en los que muestren resultados eficaces. No te preocupes por el presupuesto al principio, pues siempre puedes escalarlo si el anuncio funciona bien. ¿Y cómo escalar los Ads en Facebook? Es posible hacerlo de dos maneras:
- Horizontalmente. Busca nuevos intereses y con una segmentación específica.
- Verticalmente. Aumenta tu presupuesto en un 30% después de los primeros siete días.
Pasos para vender en Facebook Ads: La creación de anuncios
Ya tienes la segmentación de la audiencia y el presupuesto, toca turno a los anuncios. Recuerda que los anuncios deben ser visualmente atractivos e invitar al usuario no solo a hacer clic en él, sino a comprar el producto. Para ello, antes de publicar el anuncio, te recomiendo que hagas distintas versiones de este y modificando aspectos como la tipografía, las imágenes y los colores. También puedes establecer si quieres que tenga un botón CTA o un enlace.
Mi consejo es que crees distintos tipos de anuncios y los publiques mostrándolos a tus distintas audiencias. Después, analiza cuál es el anuncio que está funcionando mejor. Por último, recuerda que un anuncio debe ser de calidad, incluir texto breve, pero preciso y, por supuesto, atraer al usuario.
Optimiza tu web
Segmentación, presupuesto y anuncio perfectos, ¿Y la web? También forma parte de los pasos para vender en Facebook Ads a completos desconocidos. Y es que si tienes todo perfecto, pero la página de venta no es atractiva, es difícil que los usuarios terminen por comprar algo. Básicamente, tu sitio web (en este caso, el del producto en concreto), es el broche de oro de la estrategia de marketing.
Si quieres fomentar la conversión y cerrar una venta, el usuario debe contar con todas las herramientas necesarias para decidirse a darle al botón de comprar. Por muy atractivo que sea el anuncio y tu audiencia sea perfecta, de nada sirve el trabajo si la web no está optimizada ni satisface las preguntas y dudas del cliente. ¿Y cómo optimizar tu página?
- Mejora el copy. El primer paso es mejorar el copy de la página de venta y ofrecer al cliente los motivos por los que necesita comprar tu producto o servicio. Está de más decir que la redacción debe ser de calidad.
- Vídeos. Este es un buen momento para tirar de recursos como los vídeos, que tienen mucho éxito entre los usuarios. Cuando se trata de productos, en los vídeos se suele mostrar el funcionamiento de estos, cosa que los usuarios agradecen. Pero, además, usar vídeos no solo es bueno para los potenciales clientes, sino que aumenta el tiempo de permanencia en tu sitio.
- Testimonios y reseñas. Permite que los clientes que ya han comprado tu producto, den testimonio de él con reseñas, fotografías y hasta vídeos. Las opiniones de otros suelen ser decisivas al momento de comprar.
- FAQ’s. La sección de preguntas frecuentes es crucial para la web. Los usuarios suelen tener muchas dudas sobre los productos o servicios y la sección de FAQ’s te permite resolverlas. ¡Aporta información suficiente!
- Chat en vivo. Yo te aconsejo que ofrezcas un chat en vivo en tu sitio web, utilizando bots. Los bots con I.A. pueden ofrecer respuestas breves, pero también recabar información sobre el usuario y después, transferir la conversación al área de atención al cliente. Aquí, el potencial cliente resuelve todas sus dudas, cosa que mejora la experiencia de compra y se traduce, además, en una reseña positiva.
- Ofertas y descuentos. Por último, te aconsejo que incluyas ofertas por tiempo limitado, esto suele atraer a los clientes. Pero ojo, no puedes repetir la misma oferta en el futuro.
