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Estamos de acuerdo en que el email marketing es uno de los puntos clave en el marketing digital. Sin embargo, uno de los errores más comunes que veo cuando miro estrategias de email marketing es este: mezclar sin motivo newsletters y correos de venta como si fueran lo mismo.
Y ojo, es normal confundirlos porque a simple vista, los dos llegan al buzón de entrada del suscriptor, llevan texto y pueden tener enlaces. Pero tienen una diferencia clave: la intención.
En este artículo te cuento cuándo usar newsletters o correos de venta, por qué no tienen la misma función y cómo puedes aprovecharlos al máximo sin quemar tu lista de suscriptores ni perder conversiones.
¿Qué son las newsletters?
Las newsletters son esos correos que envías de forma periódica (cada semana, por ejemplo) para nutrir la relación con tu audiencia. Su función no es vender como tal, sino aportar valor. Ya sea en forma de consejos, contenido interesante, noticias del sector, herramientas útiles o reflexiones.
Es la “amigable” de tu estrategia, por así decirlo. Es el email que alguien abre encantado porque sabe que va a sacar algún beneficio. En ellos también puedes incluir enlaces a tu blog, tu podcast, tus redes o incluso a tus servicios… pero no de forma intrusiva.
Por ejemplo: “Esta semana he estado probando una herramienta nueva para automatizar contenidos. Te cuento qué tal me ha ido y cómo podrías aplicarla tú también…”
¿Qué son los correos de venta?
Por otro lado, el correo de venta tiene un objetivo claro: vender. No es para entretener ni para enseñar algo nuevo. Está para que el lector tome la decisión de comprar, registrarse, apuntarse o contratar.
Es más directo, más persuasivo, y tira mucho de técnicas de copywriting para guiar al lector desde el problema hasta la acción.
Por ejemplo: “Si te cuesta mantener una estrategia constante de contenidos, este servicio es para ti. Durante 4 semanas trabajo contigo mano a mano para que tengas claridad, enfoque y resultados. Solo 5 plazas disponibles.”
Entonces, ¿cuándo usar newsletters o correos de venta?
Te adelanto que no se trata de elegir uno y descartar el otro. Los dos son necesarios, solamente hay que saber en qué momento entra cada uno. Te lo muestro con diferentes escenarios:
Cuando estás construyendo confianza – Newsletters
Si tu suscriptor todavía no te conoce bien, lanzarle una oferta directa sin venir a cuento puede resultar invasivo. Lo ideal en este punto es enviar newsletters con contenido útil y cercano. De este modo, harás que la persona se familiarice contigo, con tu estilo y con lo que puedes aportarle.
Puedes enviar contenido como consejos o estrategias sobre tu especialidad, casos prácticos, opiniones sobre temas de actualidad o herramientas y recursos recomendados.
¿El objetivo? que te lean, te escuchen y se acuerden de ti. Piensa que nadie compra si no confía.
Cuando estás lanzando algo – Correos de venta (en secuencia)
Si vas a lanzar un nuevo producto, curso o servicio, necesitas una secuencia de correos de venta (una automatización de email marketing) bien estructurada. No vale con enviar un solo email con “te dejo el enlace por si te interesa”.
En una buena secuencia de venta, cada correo tiene una función específica: despertar interés, mencionar el problema, dar la solución, ofrecer prueba social, responder objeciones… y por supuesto, cerrar la venta.
Mi consejo en este tipo de correos de venta es que combines argumentos racionales y emocionales. El lector necesita entender por qué le conviene y también sentir que con esto va a mejorar su situación.
El objetivo es la conversión.
Cuando quieres reactivar a tu lista – Newsletters primero, venta después
Llevas un tiempo sin enviar ninguna newsletter y quieres reaparecer. Piensa que no puedes enviar un correo con un “cómprame esto”, primero tienes que reconectar.
Empieza con newsletters sinceros, incluso explicando por qué has estado tanto tiempo desaparecido si hace falta, y aporta valor sin pedir nada. Luego, cuando hayas vuelto a generar esa apertura e interés, puedes empezar a enviar correos de venta de forma más natural.
Puedes enviar correos con preguntas, pedir feedback o contar algo personal. A veces, un buen email humano es mucho mejor que mil ofertas.
Cuando estás en mitad de una campaña de contenidos- Newsletters con intención estratégica
Aquí se empieza a poner interesante.
Puedes usar estos correos como parte de una estrategia, por ejemplo, para preparar a tu audiencia antes de un lanzamiento o hablar sobre un tema concreto.
Todavía no estás vendiendo, pero estás dirigiendo la atención hacia un problema, una necesidad o una conversación que más adelante tendrá un producto asociado.
Por ejemplo: “Esta semana he trabajado con varios clientes que tienen bloqueos con sus precios. ¿Te pasa a ti también? Te cuento tres claves para trabajarlo.”
Dos semanas después puedes lanzar un taller sobre los precios y todo lo relacionado. En ese momento, la audiencia ya está preparada mentalmente para verlo como algo útil y necesario.
Los errores más comunes y cómo evitarlos
Ya sabes cuándo usar newsletters o correos de venta, pero te voy a contar ciertos errores típicos para no caer en ellos:
Error 1: Vender en todos los correos
Si cada vez que escribes es para ofrecer algo, tu lista se va a cansar y, por lo tanto, se va a ir. Recuerda la regla del valor: da antes de pedir.
Error 2: Mandar solo newsletters y nunca vender
Luego está el otro extremo. Personas que escriben emails súper currados, llenos de valor… pero nunca se atreven a vender. Y al final el resultado es mucho trabajo y pocos resultados. Tu lista está ahí por algo. No tengas miedo a ofrecer lo que haces. Lo único que tienes que tener en cuenta es hacerlo con estrategia.
Error 3: No diferenciar tono y estructura
Una newsletter tiene un tono más conversacional y relajado. Mientras tanto, un correo de venta necesita un foco claro, llamadas a la acción y una estructura persuasiva. Si mezclas los tonos, pierdes efectividad. Cada uno tiene que ser lo que es.
Error 4: No tener una estrategia global de email
El email marketing no es enviar cosas al azar. Debes tener claro qué lugar ocupan las newsletters y correos de venta dentro de tu embudo, tu calendario y tus objetivos. Ahí es cuando verás resultados de verdad.
¿Y qué pasa con los híbridos?
Por si no lo sabías, también existen los emails híbridos, que aportan valor y cierran con una llamada a la acción para la conversión. Se suelen usar cuando ya hay confianza y quieres mantener el equilibrio entre alimentar y vender.
Por ejemplo: “Aquí tienes 3 formas de mejorar tus textos. Y si necesitas ayuda con tu estrategia de contenido, esta semana tengo un hueco para una mentoría”
Si ya has estado trabajando el vínculo con tu audiencia, estos funcionan muy bien.
No es uno u otro. Son ambos.
Las newsletters te ayudan a cultivar la relación, mantener el interés, educar y estar presente.
Los correos de venta están para convertir: vender, llenar una formación, cerrar un servicio.
La clave está en usar cada uno en el momento adecuado, con el tono y el enfoque que toca.
Si tienes una lista de correo y no estás combinando bien estos dos tipos de emails, estás perdiendo muchas oportunidades de conversión. Y si no sabes por dónde empezar, o sientes que estás mandando correos sin estrategia, te puedo ayudar a poner orden y estrategia en tu email marketing. Ah, y si todavía no sabes qué herramienta usar, en el artículo MailerLite vs. Acumbamail te ofrecemos una comparativa entre ambas para que puedas decidirte.
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