Meta Business Manager, anteriormente conocido como Facebook Business Manager, es una herramienta gratuita que permite a las empresas organizar, administrar y controlar sus actividades comerciales en Meta (páginas de Facebook, perfiles de Instagram y otros activos). Para potenciar al máximo la herramienta, es indispensable saber cómo funciona. En este artículo te cuento cómo utilizar Business Manager de Meta de forma eficaz para aumentar tus conversiones.
¿Qué es Business Manager de Meta?
Meta Business Manager es una herramienta gratuita con la que puedes gestionar los permisos de tu cuenta empresarial de Meta. Como parte de esta cuenta empresarial encontramos a las páginas de Facebook, los perfiles de Instagram, las cuentas publicitarias y otros activos comerciales. El objetivo del Business Manager es poder gestionar los permisos que tienen los usuarios, para mantener la seguridad, el control y la privacidad de tus activos comerciales que forman parte del ecosistema de Meta.
Este administrador comercial funciona en coordinación con Meta Business Suite y el Administrador de Anuncios de Meta (Meta Ads Manager). Ten en cuenta que se trata de tres herramientas distintas, pero que funcionan como un conjunto. La Business Suite te permite administrar toda la actividad de marketing en Facebook e Instagram; por su parte, el Ads Manager es una herramienta de publicidad para los anunciantes más experimentados.
Dentro de las funciones clave de Meta Business Manager encontramos:
- Control. Puedes controlar y administrar el acceso y los permisos de tus activos, en un único lugar y sin importar los cambios que ocurran en tu equipo de trabajo, los proveedores o las agencias asociadas.
- Privacidad. Los miembros de tu equipo de trabajo pueden colaborar en Business Manager, sin necesidad de conectarse en Facebook y tampoco tienes que proporcionarles tu perfil personal para poder acceder.
- Seguridad. Meta Business Manager es capaz de identificar riesgos y proponerte acciones recomendadas para preservar la seguridad o mejorarla.
- Eficiencia. Es posible administrar varios activos a la vez a través de las acciones por lotes. Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus páginas y cuentas.
¿Qué necesitas para utilizar Business Manager de Meta?
El primer paso para utilizar Business Manager de Meta es disponer de una página comercial de Facebook. Es decir, si utilizas tu cuenta personal, no podrás acceder a la herramienta de gestión. Esta herramienta solo puedes emplearla para gestionar las actividades relacionadas con un negocio en Facebook, así que necesitas una página comercial.
¿Qué tan recomendable es utilizar Business Manager de Meta? Esta herramienta te permitirá acceder a los recursos de tus campañas, como las imágenes y los elementos de catálogo y vídeos. Así que considera crear una cuenta con perfil comercial en los siguientes casos:
- Si tienes un equipo de marketing o de redes sociales, pues la herramienta se utiliza para asignar activos de campañas y hacer un seguimiento del rendimiento de estas. Los miembros del equipo pueden acceder, de forma fácil, para crear una campaña de marketing o informar sobre las actualizaciones de esta.
- Si gestionas varios clientes, pues Business Manager te permitirá administrar cada una de estas cuentas desde la misma ubicación. Además, puedes darle acceso a tus clientes para cargar imágenes o revisar informes.
- Si eres proveedor y ayudas a publicar o administrar anuncios, así como ejecutar campañas.
¿Cómo empezar a utilizar Business Manager de Meta?
Iniciar sesión en Business Manager
El primer paso es crear una cuenta de administrador comercial de Facebook. Para ello solo tienes que visitar Meta Business Manager e iniciar sesión. Puedes loguearte con Facebook, Instagram o crear una nueva cuenta. En caso de ya tener una cuenta, solo necesitas hacer clic en el botón de «iniciar sesión». Si tienes una empresa, te aconsejo que tenga su propia cuenta de Facebook e Instagram y desde aquí configures el perfil comercial; es decir, lo mejor es no utilizar tu cuenta personal.
Ingresa la información de tu empresa
Una vez que has iniciado sesión, es necesario agregar la información sobre tu negocio. Necesitas añadir el nombre de tu empresa, la cuenta y la dirección de correo electrónico y dar al botón «Enviar». Después, solo tienes que agregar información extra y que la propia herramienta te pedirá; por ejemplo, la dirección, el nombre legal y la dirección web.
Añade la página comercial de Facebook
En el Business Manager de Meta, tienes que dirigirte a la sección de «Configuración» y después, a «Activos comerciales». En esta pestaña necesitas «Agregar recursos» y elegir «Página de Facebook». Cuentas con tres opciones distintas en este paso:
- Crear una nueva página de Facebook para administrar.
- Reclamar una página de Facebook ya existente y que administres.
- Solicitar permiso para acceder a la página de otra persona. Esta opción es la que necesitas elegir si, por ejemplo, llevas las campañas de un cliente.
Invita a otros usuarios
Añadir a otros usuarios a Business Manager de Meta es bastante fácil. En la pestaña de «Configuración» debes hacer clic en «Invitar personas». Para agregar a estos usuarios basta con colocar el correo electrónico de esa persona que deseas invitar y hacer clic en «Siguiente». Este paso es muy importante porque también debes configurar su nivel de acceso.
La herramienta ofrece dos niveles de acceso: parcial y control total. Si eres el administrador de las redes sociales, entonces necesitas el control total. El acceso parcial o limitado es el más recomendable para colaboradores, por ejemplo. Por otra parte, desde el perfil de control total es posible asignar tareas específicas a otros usuarios, como la creación de contenidos o moderación de comentarios.
Después, solo te queda asignar una página comercial de Facebook (y otros activos) y controlar el nivel de acceso de los usuarios. Si quieres añadir a más usuarios solo tienes que elegir la opción de «Enviar solicitud» en Business Manager.
Agrega tu cuenta de administrador de anuncios
Vuelve al panel de control de tu Business Manager para crear una cuenta publicitaria, reclamar la cuenta existente o solicitar compartir una cuenta. Si te decides por crear una nueva cuenta publicitaria, solo tienes que elegir la opción y añadir los detalles, incluyendo el nombre de la cuenta, la zona horaria y la moneda. Los últimos pasos son aceptar los términos y condiciones y escoger la opción de «Crear cuenta publicitaria», para poder ingresar la información de pago.
Configura el Meta Píxel
Para utilizar Business Manager de Meta necesitas crear un Meta Píxel. Se trata de un fragmento de código que forma parte de un sitio web. Este fragmento de código te permite realizar un seguimiento de las conversiones y te ayuda a optimizar los anuncios de Facebook, crear las audiencias específicas para los Ads y hacer el remarketing para los potenciales clientes.
Con un Meta Píxel puedes hacer las siguientes acciones:
- Hacer que tus Ads se muestren al público objetivo. Puedes, además, descubrir clientes potenciales y a personas que ya hayan ejecutado una acción (agregar productos al carrito, compras, suscripciones, etcétera).
- Aumentar las ventas. El Meta Píxel te permite utilizar las ofertas automáticas para llegar a aquellos leads que tienen más posibilidades de concretar una acción, como la compra.
- Medir los resultados. Comprende la calidad de tus anuncios con las métricas adecuadas. El Meta Píxel mide las acciones que llevan a cabo las personas cuando ven el anuncio.
Para empezar a utilizar el Meta Píxel necesitas ir a la página de «Configuración». Después, dirígete a «Fuentes de datos» y elige la opción «Agregar» en el «Conjunto de datos». Desde este panel podrás crear un nuevo conjunto de datos. Lo más recomendable es que le des nombre a cada conjunto que crees.
Una vez creados, debes indicarle al Meta Píxel que recoja toda la información de tu web a partir de la actividad del navegador. El Business Manager te llevará directamente al Administrador de Eventos. Desde esta herramienta debes elegir la opción «configurar Meta Píxel» para poder empezar la recopilación de eventos.
Por otra parte, para agregar el fragmento de código a tu web, puedes hacerlo de dos maneras: manual o buscando un socio. En el primer caso tendrás que hacer toda la configuración manual, pero en el segundo, solo tienes que buscar un socio e integrarlo (en caso de estar disponible). Es así como puedes instalar el Meta Píxel en tu WordPress, Shopify, etcétera.
El Meta Píxel debes agregarlo al código HTML de tu sitio web. Es necesario escoger la opción para conectar la actividad de tu página mediante metapíxeles, copiando el código y añadiéndolo al HTML de tu página. Yo te aconsejo que dejes esta tarea en manos de un desarrollador, porque es un proceso un tanto complicado.
Errores al configurar Business Manager de Meta
Configurar Business Manager de Meta puede parecer confuso al principio, pero te recomiendo que lo hagas porque puede atraer grandes ventajas para tu negocio, como el aumento de las ventas. Sin embargo, es indispensable evitar una serie de errores muy comunes:
- Darle a un usuario un nivel de acceso incorrecto. Es importante revisar esta información de forma periódica.
- Compartir tu perfil personal. Uno de los grandes errores de la gente es vincular el Business Manager con el perfil personal de Facebook. Yo te recomiendo evitarlo por completo.
- No ser propietario de la cuenta de administrador. Si compartes tu cuenta, por ejemplo, con una agencia de marketing, es indispensable otorgar acceso de administrador a los profesionales, pero conservando la propiedad.
Motivos para comenzar a utilizar Business Manager de Meta
Utilizar Business Manager de Meta es una gran alternativa para los negocios, nuevos y ya existentes. Yo te recomiendo que lo uses como parte de tu estrategia de marketing en redes porque ofrece grandes beneficios.
Administrar varias cuentas en un solo lugar
Ya te he adelantado que esta herramienta te permite administrar varias cuentas y páginas de anuncios en un único lugar. Así es como puedes acceder a varias páginas comerciales ¿Lo mejor? Con un solo inicio de sesión. Además, con el administrador es posible hacer un seguimiento del rendimiento de cada página comercial que tengas vinculada, en un único panel.
Comparte acceso de forma segura
Business Manager permite otorgar acceso a tu equipo de trabajo y clientes, pero sin necesidad de compartir la información de inicio de sesión, ni los derechos de activos. Por ejemplo, el contenido multimedia que subas sigue siendo tuyo, incluso si otros miembros de tu equipo de trabajo lo utilizan en otras campañas.
Colabora con otras empresas
La herramienta de Meta cuenta con una funcionalidad que te permite añadir a otras empresas como colaboradoras. De esta manera, puedes compartir archivos, contenido multimedia con ellos, acceder a sus seguidores, etcétera.
Crear audiencias personalizadas
Una de las cosas más importantes para cualquier negocio es aumentar las conversiones y lograr la fidelización de los clientes. Una de las muchas acciones a ejecutar es llegar al público adecuado y, para ello, las audiencias personalizadas. ¿Cómo? Funciona de manera bastante sencilla. Los usuarios de la plataforma ofrecen sus datos de forma voluntaria, cosa que permite recopilar información para crear las audiencias.
Cuando los usuarios se etiquetan en eventos, comentan las publicaciones, dan me gusta o se unen a grupos, Facebook comprende sus gustos e intereses de forma mejor. Esto es lo que permite a la herramienta crear las audiencias más allá de datos demográficos.
