El email marketing es una de las formas más efectivas de llegar a los clientes y promocionar productos o servicios. Sin embargo, el envío manual de múltiples correos electrónicos puede llegar a ser un proceso aburrido que requiere bastante tiempo.
Qué es la automatización de email marketing
La automatización de marketing por correo electrónico, como su propio nombre indica, nos permite enviar mensajes automáticos a una lista de suscriptores en función de una serie de acciones que han llevado a cabo previamente.
Gracias a ésta técnica podremos personalizar y mejorar la experiencia del cliente, mejorando la eficacia y eficiencia de nuestras estrategias de marketing. El objetivo es enviar mensajes relevantes y personalizados a los destinatarios en el momento adecuado para mejorar la conversión y retención de clientes.
Tipos de emails automatizados que debes llevar a la práctica en tu empresa
Existen muchos tipos de diferentes automatizaciones de email marketing, pero estos son los más comunes que debes poner en marcha cuanto antes.
Email de bienvenida
Este tipo de automatización es una forma magnífica de dar la bienvenida a los nuevos suscriptores a nuestro contenido. Por medio de este mail, debemos trasladar nuestros valores como marca, crear expectación e incluso ofrecerles algunas de nuestras más atractivas ofertas en forma de bono o de un contenido extra.
Abandono de carrito
Los carritos abandonados en un ecommerce es una situación muy habitual, por eso, este tipo de emails son una forma muy efectiva de recuperar algunas conversiones. Además, ¿sabías que los correos electrónicos de carrito abandonado tienen el doble de tasa de apertura promedio que las campañas de email generales?
Email de seguimiento
Haz uso de este tipo de correos electrónicos cuando tus clientes hayan realizado una compra en tu ecommerce o hayan interactuado con una de tus campañas de marketing. Este correo debe especificar los detalles de envío y recibo del pago. Es una buena forma de demostrarles que tu marca merece confianza.
Email marketing para la recuperación de clientes inactivos
Este tipo de automatización la utilizamos para reavivar el interés de los clientes que han dejado de comprar o interactuar con nuestra marca. Lo enviamos a clientes que han comprado al menos una vez pero llevan mucho tiempo sin volver comprar.
Relacionado con esto podemos enviar también email de upselling para ofrecer a los clientes productos o servicios complementarios a los que han comprado previamente.
Pasos a seguir para implementar la automatización de email marketing
Como he mencionado durante todo el artículo, el email marketing es una herramienta clave para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing digital. Pero, ¿Cómo puedo implementar este proceso en mi empresa?
Identifica tus objetivos de email marketing
Como siempre, antes de comenzar cualquier acción de marketing, es importante saber exactamente qué queremos lograr. ¿Queremos mejorar las tasas de conversión? ¿Aumentar la retención de clientes? ¿Mejorar la experiencia del usuario? Al establecer objetivos claros, podemos enfocar nuestros esfuerzos en lo que realmente importa y lograr así unos resultados más efectivos.
Conoce a tu audiencia
Para que esta automatización sea efectiva, debes conocer a fondo a tu audiencia. Investiga a tus destinatarios, analiza sus hábitos de compra, sus intereses, sus necesidades, etc. Gracias a esta información podrás crear mensajes personalizados que realmente repercutan en ellos.
Selecciona una herramienta de automatización
Hay muchas opciones disponibles en el mercado, desde herramientas básicas hasta soluciones más avanzadas. Un ejemplo sería Mailrelay.
Asegúrate de escoger una herramienta que se ajuste a tus necesidades y objetivos, y que sea fácil de usar y de integrar con tus otros sistemas.
Crea tus flujos de trabajo
Los flujos de trabajo son la base de la automatización de email marketing. Estos son los procesos que controla cuándo y cómo se envían los mensajes a los destinatarios. Asegúrate de que los flujos de trabajo que creas son efectivos, eficientes y se ajustan a tus objetivos y audiencias.
Antes he mencionado algunos ejemplos como los emails de bienvenida, carrito abandonado, seguimiento, etc.
Crea y diseña tus mensajes
Una vez tengas tus flujos de trabajo en su sitio, es hora de crear y diseñar tus mensajes. Averigua cómo crear posters para alguna oferta de producto, haz uso de diseños atractivos, relevantes y personalizados, de plantillas, etc.
Asegúrate de que tus mensajes estén optimizados para la entregabilidad, es decir, que no sean considerados como correo no deseado o spam.
Mide y optimiza
No abandones tus campañas. Aunque sea una herramienta que configures una única vez y funcione perfectamente durante meses, te recomiendo que programes revisiones periódicas para evitar errores.
La fidelización y seguimiento de los clientes a través de correo electrónico no es rápida, pero puede mejorar mucho los resultados.
Gracias a mis experiencia de más de 15 años en el mundo del email marketing te ayudaré a hacer crecer tu negocio, ganar notoriedad y visibilidad y te daré las herramientas para que en un futuro seas capaz de tomar mejores decisiones estratégicas por ti mismo.
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