Estoy seguro de que, en más de una ocasión, cuando buscas un producto online y al final decides no comprarlo, ves ese mismo producto, a través de anuncios en Instagram y Facebook de forma repetitiva. Pues esto es, básicamente, el remarketing en Meta Ads. El remarketing es una de las técnicas más populares porque permite aumentar las ventas y, por lo tanto, las conversiones. ¿Qué es el remarketing? ¿Por qué es una estrategia que deberías poner en marcha? ¿Cómo hacerlo? Te lo cuento en este artículo.
¿Qué es el remarketing en Meta Ads y cómo funciona?
El remarketing no es una estrategia exclusiva de Meta Ads, sino que puedes ponerla en práctica en múltiples campañas. El objetivo de este método es llegar a las personas que visitaron tu sitio web, a través de anuncios y no concretaron una acción (compra o suscripción) o búsquedas orgánicas. En otras palabras, el remarketing busca que esos usuarios vuelvan a la web y terminen por realizar una compra o suscribirse a tu boletín de noticias. Eso sí, esta estrategia solo funciona con aquellas personas que visitaron la web en el pasado, de ahí que se llame remarketing.
¿Cómo funciona el remarketing en Meta Ads y otros servicios como Google? La respuesta la tienen las famosas cookies. Como bien sabes, cuando una persona visita una web (ya sea a través de anuncios o búsquedas orgánicas), esta visita se almacena en las cookies (en este caso, de Meta). Cuando esto ocurre es posible añadir a los usuarios a las audiencias de Meta, previamente creadas. De esta forma sabes que una persona ha interactuado con tu contenido.
A la hora de ejecutar una campaña de remarketing en Meta Ads, el anuncio se muestra a los usuarios que ya hayan visitado la web o hayan hecho clic en el anuncio, pero en el pasado.
¿Es lo mismo retargeting que remarketing en Meta Ads?
Hasta hace unos años existía una clara diferencia entre retargeting y remarketing, pero, hoy en día, con la evolución del marketing digital, se trata de lo mismo. Inicialmente, el retargeting estaba estrechamente ligado con el impacto de los usuarios templados (aquellos que ya han mostrado un interés en tu empresa y están en una etapa intermedia en el embudo de ventas), con anuncios, gracias a las cookies. Por su parte, el remarketing era el envío de mails a las bases de datos y usuarios que se encontraran en un punto en concreto antes de la compra. El remarketing incluía, por ejemplo, el envío de correos electrónicos por los carritos abandonados.
Hoy en día, retargeting y remarketing son sinónimos y se refieren a crear anuncios para un público que ya ha interactuado, previamente, con la página. Estas interacciones pueden ser directamente en la web, las redes sociales e, incluso, por mails.
¿Cómo hacer una campaña de remarketing en Meta Ads?
El remarketing en Meta Ads funciona de forma muy fácil:
- El usuario visita tu web y se descarga una cookie en su dispositivo.
- El píxel de Meta Ads permite añadir la información del usuario a unas listas de remarketing.
- Se crea un anuncio que se muestra a los usuarios de esta lista.
¿Qué es el píxel de Meta Ads?
Para poder crear una campaña de remarketing en Meta Ads necesitas el píxel insertado en tu web. El píxel permite recoger toda la información de los usuarios que visitan tu página web y se trata de un fragmento de código que se añade entre las etiquetas y las páginas de tu web que quieras registrar y desde donde desees recoger la información.
El píxel se inserta en diferentes sitios web de forma muy fácil:
- Lo primero es crear el píxel en el apartado del administrador de anuncios de Meta.
- Después, copia el código y dirígete al header de la web y edítalo para insertar el código.
- Si utilizas WordPress o Shopify, la tarea es mucho más simple. WordPress, por ejemplo, cuenta con plugins específicos y complementos que agilizan la instalación del píxel en la web.
Cuando tengas el píxel insertado y en funcionamiento, solo te queda crear los eventos de conversión. Los eventos son importantísimos porque te permiten hacer un seguimiento de las conversiones conseguidas a través de las campañas de remarketing en Meta Ads, a la vez que potencias, al máximo, todas las herramientas que te ofrece Meta. El Meta Ads Manager permite, por ejemplo, crear campañas de retargeting específicas, con el objetivo de aumentar las conversiones.
El píxel mide distintas conversiones, como la compra de productos, los nuevos suscriptores, registros en webinars, así como peticiones de prueba de herramientas; además, también notifica cuando un usuario añade productos al carrito e, incluso, si se hacen búsquedas en la web.
Listas de Meta y audiencias personalizadas
El primer paso para crear una campaña de remarketing paso a paso, es tener una página, por ejemplo, en Facebook. Configura la moneda, la zona horaria y toda la información que solicita el administrador. El siguiente paso sería insertar el píxel de Meta, pero, a estas alturas, es algo que ya deberías de tener operativo en tu web.
Después, toca turno a la creación de audiencias personalizadas. Con la página, las listas y el píxel insertado, dirígete al administrador de Meta Ads, al apartado de «Audiencias». Aquí debes escoger la opción «Crear audiencia personalizada». Desde esta sección es posible elegir la fuente de las visitas que recibió tu web, en función de las necesidades de tu anuncio de remarketing en Meta Ads. Por ejemplo, puedes elegir a los usuarios que visitaron tu web o los que hicieron clic en un anuncio en Facebook o Instagram.
Creación de un anuncio de remarketing en Meta Ads
Una vez que hayas creado a la audiencia personalizada que quieres que forme parte de la campaña, es momento de generar el anuncio o campaña. El proceso es simple: Basta con dirigirte a la opción de «Crear anuncio» y comenzar a diseñar el Ad que quieres que se muestre. Como ya adelanté, el anuncio te permite no solo generar conversiones, sino también aumentar el alcance y el tráfico hacia tu web.
El proceso es muy similar al de crear un anuncio tradicional en Meta. Solo tienes que darle nombre a tu campaña, elegir la ubicación, configurarlo, etcétera. Eso sí, cuando se trata del remarketing es necesario elegir la opción de «audiencia personalizada» para escoger a quienes enviar estos anuncios.
Técnicas de remarketing en Meta Ads
Como sabes, el remarketing en Meta Ads se destina a aquellos usuarios que ya han interactuado con tu página o anuncios. Pero quiero contarte algunas de las tácticas de remarketing en Meta Ads que puedes llevar a cabo, pues no hay una única posibilidad.
Visitas a landing page
Una landing page es una página de destino de tu web y se crea con un objetivo específico, a la vez que trata un tema en concreto. Es así como encontramos, por ejemplo, landing pages de productos y servicios, pero también la página principal. Los usuarios que visitan la landing page están familiarizados con tu negocio o están interesados en tu marca, pero todavía no han concretado una acción. A estos usuarios se les conoce como leads templados porque todavía no se han convertido y tu objetivo es crear una campaña personalizada y relevante para que la compra se realice.
Para hacer remarketing en Meta Ads para landing pages, basta con crear una audiencia personalizada para tu sitio web en el apartado de «Audiencias» del administrador de Meta. En este caso, necesitas elegir a los usuarios que han visitado páginas específicas; para esto, añade la URL de la landing page que han visitado los leads templados para poder enviarles anuncios. Recuerda, en este caso, añadir un botón CTA, ofertas especiales, etcétera.
Remarketing en Meta Ads para clientes
El remarketing también puede dirigirse a tus clientes, es decir, a quienes ya han comprado. En este caso, lo que se busca es la fidelización, en otras palabras: que los clientes vuelvan a comprar. Sorprendentemente, es bastante más fácil y probable que una persona que ya te ha comprado vuelva a hacerlo. El remarketing en Meta Ads para clientes tiene como objetivos:
- Ofrecer productos similares a los comprados.
- Cross selling u oferta de productos complementarios. Por ejemplo, si una persona compra un móvil, se ofrecen los accesorios para ese dispositivo.
- Up selling u oferta de productos superiores a los ya comprados.
- Ofrecer descuentos por recomendaciones, como invitar a los amigos a comprar.
Remarketing para los lectores del blog
Tener un blog es crucial porque te permite llegar al público objetivo a través de las búsquedas orgánicas, mientras respondes dudas e inquietudes sobre temas específicos. Además, el blog permite mostrar experiencia y dominio sobre un tema en particular. Es posible que los usuarios hayan llegado a tu blog, en algún momento, a través de anuncios en Instagram, Facebook, e incluso, X. ¿El problema? Que el usuario puede olvidarse de tu blog y lo que quieres es, precisamente, lo contrario.
Para volver a captar su atención, nada como una campaña de remarketing en Meta Ads con el objetivo de convertirlos en lectores recurrentes, suscriptores y hasta clientes. El remarketing para blogs permite atraer visitas y tráfico a tu web, aumentar el tiempo de permanencia, conseguir seguidores en tus redes sociales, suscriptores para tu newsletter, lectores y, por supuesto, generar conversiones.
Remarketing para el carrito abandonado
Muchos usuarios entran a una tienda online y añaden productos al carrito, pero terminan por abandonarlos, por lo que la venta no concluye. En este sentido, el remarketing en Meta Ads se centra en generar una campaña exclusiva para las personas que han intentado hacer una compra, pero que no la han finalizado. Esta campaña puede, por ejemplo, ofrecer un descuento limitado a los usuarios o recordarles que tienen un carrito pendiente en la tienda.
Beneficios del remarketing en Meta Ads
¿Por qué es buena idea hacer remarketing en Meta Ads? ¿Cuáles son los beneficios? Lo primero que debo decirte es que el retargeting es una excelente manera de aumentar las ventas, pues se destacan los puntos fuertes de tus productos y/o servicios: la idea es que, con el remarketing, los usuarios sepan por qué vale la pena comprar lo que ofreces, eso sí, todo depende del momento de compra en el que se encuentren.
Por otra parte, el retargeting es una excelente forma de aumentar el alcance de tu marca, el tráfico hacia tu web, el tiempo de permanencia y claro, las conversiones. De nueva cuenta, dependiendo del momento en el que se encuentren los leads, dar a conocer tu negocio a través del remarketing en Meta Ads puede aumentar la confianza en tu marca y consolidarla. Quiero destacar que este tipo de campañas son algo más económicas y asequibles que las campañas tradicionales, ¿Por qué? Porque se centran en públicos o audiencias más reducidas.